中关村科金亮相QCon，ChatGPT将为对话式AI带来更多商业价值

2023年2月5日-2月7日，中关村科金亮相QCon全球软件开发大会·北京站，与全球高技术人才交流对话式AI技术及最热ChatGPT话题，展示最新行业解决方案和最具价值场景实践。

QCcon全球软件开发大会是由极客邦科技旗下InfoQ中国主办的综合性技术盛会，围绕前端新基建与前沿技术、实时音视频、AI基础架构等热门话题，开设了超百场精彩演讲，来自华为、腾讯、百度、阿里、蚂蚁、火山引擎、美团等头部技术公司的开发者、架构师等，共同分享不同领域的技术创新和实践。

近期，ChatGPT和AIGC火爆出圈，成为当下最热门的概念，为AI行业带来了全新的商业想象空间。在ChatGPT背后起至关重要作用的是一种被称为大型语言模型的人工智能程序，它的出现一并带火了对话式AI赛道。

“ChatGPT是在GPT-3.5之上通过‘基于人工反馈的强化学习方法’（RLHF）做出了令人震撼的效果，我们有理由相信chatGPT能带动整个对话机器人的服务水平。”中关村科金技术副总裁张杰表示，“这是一个‘量变引起质变’的产品，也一定会再次唤起公众与资本对‘对话式AI’的认知。”

中关村科金技术副总裁 张杰

中关村科金以对话式AI为核心技术，自研包括语音识别、语音合成、文本分类、文本生成、知识抽取、自动问答、数字人等人机交互问答系统。除了基础的文本、语音这种对话交互方式之外，还具备多模态数字人交互方式。并且围绕各种对话场景，打造了智能外呼营销、智能客服系统、远程营业厅、陪练质检、坐席助手等多个对话式AI产品。

2023年中关村科金在对话式AI的技术布局重点在三个方面：预训练对话语言模型、会话分析和话术流程挖掘，同时关注AI技术的工程化、产品化问题。目的不仅是降低业务场景中的重复性劳动，还能降低模型开发与运维本身的成本。AI工具越简单，使用范围才能越广。从技术维度来看，对话式AI不仅是对话的技术，将来还会是多种前沿科技的一个集大成者，把语音识别、感知、生成这些技术都融合进来。

持续升温的ChatGPT无疑将引来业界将更多的资源投入到这个方向，中关村科金将发挥自身在对话式AI领域的技术和产品能力积累、场景落地经验，围绕大模型所涌现出的复杂推理能力，挖掘出更多令人震撼的应用，带来更多的商业价值。

在人工智能技术快速成熟、应用的过程中，同时也为实时音视频技术应用带来了新的活力与可能性。两者深度融合后，实时音视频平台终端基于AI自然语言处理、语音分析处理等技术，可以实现云端远程实时语音转录、实时变声对话机器人等；结合AI面部识别、表情及动作捕捉等技术，可以在云端远程进行身份认证及活体检测、形成3D数字人等，应用场景繁多。

中关村科金智慧视频事业部总经理李超认为，在AIGC时代，实时音视频作为连通虚拟世界和现实世界、内容生产和消费的桥梁，想象空间将会被进一步拓展。技术层面上，将不断追求实时互动，强调更高要求的实时性和沉浸式；应用层面上，依托AIGC和实时互动能力，结合数字人技术，通过数字人视频、数字人直播、数字人陪练等形式，可以帮助企业以更加新颖的方式轻松获客和承载业务，实现业务价值提升。

中关村科金智慧视频事业部总经理 李超

中关村科金通过深度融合音视频中台+AI能力，打造更专业的、更个性化的企业服务解决方案，已成功赋能金融、政务、零售等领域企业客户的技术建设和多个业务场景。同时，融合了AIGC、数字人的音视频技术已在虚拟营业厅、数字人员工、数字人陪练、数字人主播、短视频制作工具等多个场景深度应用。

作为国内领先的对话式AI技术解决方案提供商，自成立以来，中关村科金一直致力于通过人工智能、实时音视频、大数据等智能科技创新及深度应用驱动泛行业数字化转型。在前沿技术领域已形成多项核心技术能力和综合解决方案，累计申请受理277项专利，获得269项软著及CMMI5国际认证，研发人员占比67%。

随着各行各业数字化程度的不断加深，对话式AI在企业级市场的渗透率也将不断提升。未来，中关村科金将持续提升核心技术的科技创新能力，以技术和市场“双轮驱动”，不断满足客户全场景化需求，充分释放对话式AI效能，推动传统行业共享技术红利，助力企业数字化转型和产业数字化升级。