华为云朱兵：保险行业亟需增长新动能，华为云提供破局新路径

12月23日，由中央广播电视总台央视网、中央广播电视总台上海总站、上海保险交易所主办的首届中国保险大会在上海成功举办。大会以“着力推动高质量发展，加快构建新发展格局”为主题，围绕党和国家重大决策部署，共同探讨中国保险业从“保险大国”走向“保险强国”的高质量发展之路。

在本次大会的“保险行业数字化转型分论坛”期间，华为云中国区金融行业总经理朱兵和多位与会嘉宾进行了深入探讨，为保险行业的数字化转型建言献策。朱兵指出，当前，保险行业在业务数字化转型等方面面临多重挑战，保险公司亟需通过数字化转型找到增长新动能。同时，朱兵还结合大家保险、某险企公司等客户的实际案例，分享了华为云如何基于一站式保险云服务应用平台、华为云金融专区两大解决方案，助力保险行业加速数字化进程、找到增长新动能。

(图：华为云中国区金融行业总经理朱兵)

保险行业面临三大挑战，亟需找到增长新动能

过去几年，受大环境影响，经济下行压力加大，险企营收利润不断下滑。朱兵认为，未来保险行业如何重拾增长信心，扭转颓势，并通过转型找到增长新动能，是保险公司和金融科技企业都需要面对的紧迫任务。

朱兵认为，保险行业在当前面临的挑战主要集中在以下三点。首先，保险行业作为国家风险的稳定器，是国家实现战略规划的重要引擎和支柱；其次，在转型过程中，如何更好地实现业务的数字化转型，即“一切业务数据化”和“一切数据业务化”，也是尤其突出的问题，具体包括如何去收集结构化和非结构化数据、如何做好数据的归集、如何将数据进行标签化、产品化，从而将数据赋能给各个企业各智能部门和上下游生态；第三，在数据基础上，如何在营销、展业、风控、运营等领域更好地使用数据，让数据流动起来，数据更加智能化，让数据为企业生产经营提供更有力的支撑，还要考虑个保法及新的数据二十条等监管要求。

朱兵表示：“以上挑战最终都将直接影响保险公司的运作效率、客户体验、口碑及盈利能力，是保险行业数字化转型过程中面临的问题与困难。”

针对机遇，朱兵表示从宏观层面，我们国家及监管机构加大对金融科技的拥抱和投入，鼓励金融科技创新，大多数金融机构包括险企的管理者都认识到了科技的力量，以及企业数字化能力提升和转型的必要性。其次是国内国际在云计算、大数据、AI等技术已经逐渐成熟，能落地的场景越来越多，效果也越来越明显，例如OCR保单的识别，保险合同远程签署等。拿华为云举例，华为云当前已经能提供给客户240多种服务，金融行业常用的服务基本都支持，保险企业应该在云厂商和众多金融科技企业的提供的基础及服务上，更好地完成自身数字化能力提升和转型，站在他人的肩膀上，站得高，看得远。

在对保险行业面临的挑战与机遇进行分析之后，朱兵结合华为云多年来与保险行业深入合作积累的心得体会，和华为云助力保险公司数字化转型的实际案例，进行了深入的分享。

朱兵表示，华为云基于自身多年研发投入和对行业的深刻理解，可帮助保险公司生于云长于云，让企业系统与业务更加敏捷高效。同时利用完整生态体系，孵化出以智能风控、智能理赔、智能营销用户增长、虚拟数字人互动营销和培训、智能客服、保单识别等为代表的贴近保险业务场景的解决方案以及上百种原子服务，助力保险公司快速转型、加速发展。具体包括一站式保险云服务应用平台和金融专区两大核心解决方案。

一站式保险云服务应用平台，助力大家保险数字化转型

朱兵以大家保险为例，分享了华为云如何以一站式保险云服务应用平台，帮助保险公司实现数字化转型。过去，在电子化、数据化、移动化、平台化等方面，大家保险还处于相对传统的状态，不仅内部数据没有完成整合，甚至大部分数据还处于信息孤岛状态，未与外界和企业内部形成强有力的链接。比如在一线销售渠道中，大家保险依旧采用的是电话销售模式。在互联网时代，年轻的00后、90后更愿意接受“互联网式”的销售模式，即通过营销、大数据，潜移默化地将保险信息深入到生活中，形成模糊记忆。

华为云公有云团队为解决保险行业上述问题，打造出一站式保险云服务应用平台。朱兵表示，华为云一站式保险云服务应用平台可提供自动化展业框架，支持自助完成保单投保、保全、核保函件处理及线上养老函件自助签署处理等环节，实现全流程服务线上化；通过人工智能等EI技术，在系统中集成证件OCR、人脸识别、电子签名等AI技术，确保服务过程真实、有效，可回朔；此外，华为云一站式保险云服务应用平台采用微服务架构设计，支持服务灵活扩展与敏捷部署，利用云上优势，降低企业技术开发成本。

在成效方面，大家保险全业务上云后，可根据企业实际情况弹性使用云资源并自行选择升级自己的云计算套餐。同时借助华为云平台，建立数据库、数据治理、呼叫中心等业务的战略合作关系，借助云上一站式服务解决了当前痛点，在安全可控范围为客户带来了更大的灵活性和移动性，实现了数字化能力提升和转型。

华为云金融专区，为保险公司打造“上云头等舱”

在圆桌论坛期间，朱兵还结合某险企公司的案例，分享了华为云如何基于金融专区帮助保险公司构建安全可靠的云底座，并实现云上创新。

朱兵说道：“大家都知道，保险行业对于数据的安全性十分看重，这也是广大保险公司对于数据上云态度谨慎的根本原因。”华为云深知保险行业的痛点，早在2019年就在全国多地建立了专门为金融客户打造的“上云头等舱”——金融专区。朱兵介绍说，华为云金融专区不仅完全满足监管等保要求，还做到了行业级物理隔离，只有经过认证的金融客户才允许入驻，进一步保证了金融客户数据的安全独立性。同时，金融专区能力完全对齐华为云能力，无需担心云底座服务的质量。

朱兵还介绍了某险企公司的案例：该公司一直希望构建起自己的数据中台，为更好的数字化转型打好基础，在充分考察了华为云上海金融专区以后，毅然决定将数据中台构建在华为云金融专区之上。为此，华为云做了充分的调研，从中台的业务诉求开始，一直到技术层面落地方案，采用了华为云成熟先进的湖仓一体架构，帮助该险企公司打造了一整套大数据平台，包括数据集成、存储计算、分布式调度、查询分析等核心模块。同时华为云规划好对接其业务中台、营销平台、监管报送、风控平台等，充分发挥华为云大数据平台能力，帮助该险企公司在数字化进程中轻松转身。

最后朱兵表示，华为云愿助力广大保险公司通过数字化转型实现创新发展，共同推动我国从“保险大国”到“保险强国”的转变。